BRUZÚ · INFORMACIÓN PARA TI
Privacidad y datos personales
Última actualización · 13 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué ocurre con tu información cuando exploras la tienda, preparas una selección o contactas a BRUZÚ.
Quién atiende tus solicitudes
BRUZÚ es comercializada por Erika Tatiana Candezano Marín. Puedes contactar a la marca en bruzu.brand@gmail.com o WhatsApp de BRUZÚ. NIT: 1031174606-3. Ciudad: Bogotá D.C., Colombia. Dirección de notificación: Carrera 9F Este # 29-50 Sur, Bogotá D.C. BRUZÚ no tiene local abierto al público; las solicitudes se atienden por correo y WhatsApp.
Qué información se usa y con qué finalidad
Tu selección guarda identificadores de productos y cantidades en el navegador. Para responder una consulta o tramitar un pedido se solicitan los datos necesarios, como nombre, contacto, ciudad y, cuando corresponda, dirección de entrega. Para una propuesta comercial también puedes indicar el nombre y tipo de negocio.
La información permite responder tus preguntas, confirmar disponibilidad, preparar la entrega y atender novedades del pedido. Las novedades promocionales requieren una autorización independiente; preparar una selección no equivale a suscribirse.
Almacenamiento en tu dispositivo
La selección y tu decisión sobre medición se conservan en el almacenamiento local de este navegador. No se sincronizan automáticamente con otros dispositivos. Si borras los datos del navegador, podrías perder la selección y volver a recibir la pregunta sobre medición.
Los campos de nombre, correo y dirección no forman parte de los eventos de navegación. Esta versión no conserva un historial de esos campos en la medición.
WhatsApp y otros proveedores
Al abrir una consulta se prepara un mensaje; puedes revisarlo antes de enviarlo. Una vez enviado por WhatsApp, la conversación se gestiona también bajo las condiciones de ese servicio. No incluyas datos de salud, documentos de identidad ni información innecesaria en una consulta de productos.
Para procesar pagos y entregas, BRUZÚ puede apoyarse en una pasarela de pago y una empresa transportadora, que reciben solo los datos necesarios para cumplir esa función. Esta política se actualizará si se incorporan nuevos proveedores.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes consultar tu información, solicitar correcciones, conocer su uso y pedir prueba de la autorización. También puedes solicitar la revocación o eliminación cuando no exista una obligación que impida hacerlo. Escríbenos con tu nombre, un contacto y una descripción precisa de la solicitud; BRUZÚ podrá verificar tu identidad de forma proporcional.
Las consultas tienen un plazo ordinario de 10 días hábiles; los reclamos, de 15 días hábiles. Las ampliaciones previstas por la ley requieren informar la demora. Para acudir a la SIC por datos personales se debe agotar primero el trámite ante el responsable, según corresponda. Consulta la Ley 1581 de 2012.
Conservación y seguridad
Los registros comerciales deben conservarse durante el tiempo necesario para la finalidad y las obligaciones aplicables. Los datos de consultas se revisarán al cierre del caso para su eliminación o conservación justificada; los registros de pedidos y reclamaciones se conservarán conforme a los deberes legales aplicables. El acceso se limita a quienes atienden los pedidos y las solicitudes.
Qué significa “Preferencias de medición”
Es una elección opcional para entender qué productos se consultan y dónde se interrumpe la navegación. Rechazarla permite seguir explorando, seleccionar productos y contactar a BRUZÚ.
Si la permites, se guardan en este navegador hasta 200 eventos de los últimos 14 días: vistas de productos, cantidades añadidas y pasos de la selección. Se incluyen identificadores de producto, fecha y, cuando corresponde, cantidad o valor. No se incluyen tu nombre, correo, dirección ni mensajes. Una consulta no se contabiliza como venta.
La medición externa solo se carga si está configurada y autorizada. Si la permites, BRUZÚ puede usar Google Analytics (Google) para entender cómo se navega la tienda y el Píxel de Meta (Meta Platforms) para medir los resultados de sus anuncios en Facebook e Instagram. Estas herramientas reciben datos técnicos de navegación, como páginas vistas, productos añadidos y clics para escribirnos, pero no tu nombre, correo, dirección ni mensajes. Si la rechazas, no se cargan.
Desde el botón inferior puedes permitir o rechazar la medición. Rechazar después de permitir elimina los eventos locales y detiene nuevos registros de esta tienda; no borra retroactivamente datos que un proveedor externo hubiera recibido. Tu selección se mantiene.
Cambios
La versión vigente debe indicar su fecha. Los cambios en finalidades, proveedores o datos tratados deben reflejarse aquí antes de entrar en operación.