Política de envío

En BRUZÚ trabajamos en lotes pequeños. Eso significa que cada pedido se prepara con cuidado y atención — no somos un almacén, somos un taller.

Tiempos de preparación Cada pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Envíos en Colombia Trabajamos con operadores logísticos nacionales. El tiempo de entrega estimado es:

— Bogotá y ciudades principales: 3 a 5 días hábiles — Ciudades intermedias y municipios: 5 a 7 días hábiles

Costo de envío El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.

Envío gratis Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.000 COP dentro de Colombia.

Seguimiento de tu pedido Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu ritual en camino.

Dirección incorrecta Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de confirmar el pedido. BRUZÚ no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos no reclamados Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario y es devuelto a nuestro taller, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Retrasos En temporadas de alta demanda como fechas especiales o lanzamientos, los tiempos pueden extenderse. Te informaremos con anticipación si esto ocurre.

¿Tienes preguntas sobre tu pedido? Escríbenos a bruzu.brand@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 684 4705. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.